Komunikasi Verbal dan Non Verbal

Komunikasi verbal adalah komunikasi yang menggunakan kata-kata atau bahasa. Sedangkan komunikasi non verbal adalah komunikasi tanpa kata-kata, melainkan menggunakan gerakan tubuh, ekspresi wajah, dan bahasa tubuh.
(Baca di Gramedia Blog)

Pengantar Komunikasi Verbal dan Non Verbal

Komunikasi merupakan elemen penting dalam keberhasilan seseorang di tempat kerja. Tidak hanya membantu menyampaikan ide dan membuat keputusan, komunikasi juga membangun hubungan baik dengan rekan kerja dan atasan.

Di tempat kerja, kita tidak hanya menggunakan kata-kata (verbal), tetapi juga menggunakan gerakan tubuh, ekspresi wajah, dan bahasa tubuh yang disebut sebagai komunikasi non verbal.

Pentingnya Komunikasi Verbal

Komunikasi verbal adalah cara yang paling umum digunakan untuk berinteraksi di tempat kerja.
Bisa dilakukan secara lisan maupun tertulis, seperti melalui email, laporan, atau presentasi.

Komunikasi verbal di tempat kerja biasanya mencakup nilai-nilai berikut:

• Kejujuran: Menyampaikan informasi yang benar dan tidak merugikan orang lain.
• Keterbukaan: Memberi informasi secara terbuka dan tidak disembunyikan.
• Respek: Menghargai orang lain, tidak menggunakan kata-kata kasar, dan menjaga etika berbicara.
• Empati: Memahami perasaan orang lain dan memperlakukan mereka dengan tepat.
• Konsistensi: Menjaga kesesuaian komunikasi agar tidak memberikan sinyal yang bertentangan.
• Efektivitas: Menyampaikan pesan dengan jelas dan tepat waktu agar mudah dipahami.

Dengan komunikasi verbal yang jelas dan terperinci, kita dapat menyampaikan ide dan keputusan dengan efektif serta membangun hubungan yang baik dengan rekan kerja dan atasan.

Komunikasi Non Verbal

Komunikasi non verbal juga memegang peranan penting. Gerakan tubuh, ekspresi wajah, dan bahasa tubuh dapat memperkuat atau menyelaraskan pesan verbal yang disampaikan.

Contoh:
Jika seseorang berkata “Saya setuju dengan pendapatmu” dengan suara tegas dan tatapan mata yang yakin, maka kita bisa yakin bahwa dia sungguh setuju.

Nilai-nilai dalam komunikasi non verbal pun saling berkaitan dengan komunikasi verbal. Misalnya, seseorang yang jujur dalam komunikasi verbal biasanya juga menunjukkan kejujuran melalui kontak mata yang jelas dan sikap tubuh yang terbuka.

Baca juga: Komunikasi Kerja

Kesimpulan

Komunikasi verbal dan non verbal adalah dua cara utama dalam menyampaikan pesan dan memperkuat komunikasi dengan orang lain.

Keduanya sama penting, mengandung nilai-nilai seperti kejujuran, keterbukaan, empati, respek, dan efektivitas.

Meski berbeda dalam cara penyampaian — verbal menggunakan kata-kata, sedangkan non verbal melalui gerakan tubuh dan ekspresi — keduanya saling melengkapi dan mempengaruhi.

Memahami keduanya akan membantu kita berkomunikasi dengan lebih efektif dan membangun hubungan yang lebih baik di lingkungan kerja.